Volgens het adviesbureau Deloitte zijn Amerikanen onder de veertig sneller geneigd om hun lidmaatschappen van streamingdiensten te annuleren en zich later weer te abonneren. Die praktijk wordt ‘churn and return’ genoemd.

Deloitte bericht dat 47 procent van de millennials, mensen die ongeveer tussen 1980 en 2000 geboren zijn, en 34 procent van Generatie Z, mensen die ongeveer tussen 1990 en 2010 geboren zijn, binnen een periode van een jaar hun abonnementen op bijvoorbeeld Netflix hebben opgezegd en daarna hebben hernieuwd.

Daarentegen deed slechts 25 procent van Generatie X (1960-1980) en 6 procent van de boomers (1946-1964) hetzelfde.

De vaakst opgegeven redenen om aan ‘churn and return’ te doen, zijn de abonnementsprijzen en het feit dat mensen de series waarvoor ze zich inschreven hebben uitgekeken.

Bron: Dark Horizons